近年来新能源汽车因省油、噪音小，越来越受到大家的欢迎，但是安装充电桩是否合规，是否会影响其他居民的生活，也成了现实问题。今年年初，宝山区高境镇信访办收到市民张先生的反映，自己家楼下的冯先生在家门口私自安装了充电桩，他感觉有很大的安全隐患，要求物业公司安排人员立刻进行拆除。

　　收到张先生的投诉后，高境镇信访办第一时间向张先生所在的居委会了解情况。居委会相关负责人表示该情况此前已经同社区民警、物业工作人员多次上门与当事人进行协调，但均未取得实效性进展，当事人明确表示不会拆除充电桩。

　　为化解矛盾，镇信访办将此事列入“上门办信”，由信访办牵头积极为矛盾双方搭建沟通平台，组织居委会、物业公司、社区民警以及双方当事人共同参加协调会。会上，张先生再次要求对方立即拆除私自安必一官方网站装的充电桩，并对物业公司进行了不作为投诉。面对张先生的投诉，物业工作人员向其详细解释了无法拆除的原因。而冯先生则表示该充电桩是通过电力公司合法安装的，双方各执一词，一时间协商陷入了僵局。

　　为缓解僵局，信访办工作人员、居委会相关负责人、社区民警轮番上阵，最终通过多次动之以情晓之以理的劝说，冯先生终于同意拆除充电桩内部的充电设备，以及装有灭火器的铁皮箱，同时居民区相关负责人从矛盾起点进行梳理，还原整个事件的经过，帮助双方解开了误会，维护了邻里关系，化解了信访矛盾。

　　此次事件为居民购买新能源汽车和使用积累了工作经验，下一步，宝山区高境镇信访办将牢固树立“四个意识”紧扣民生问题，在“化解”“管理”“服务”“疏导”等方面尽职履责，切实提升群众的安全感、获得感、幸福感。